PLAZO
Tienes 14 días desde la compra para pedir el reembolso completo, sin tener que dar explicaciones.
Pasado ese plazo, o si se trata de una renovación, escríbenos igualmente: estudiamos cada caso.
CÓMO PEDIRLO
- Escríbenos a info@pokeriddle.net desde el email de tu cuenta.
- O contacta directamente con Paddle, que gestiona nuestros pagos, desde el enlace de tu recibo o en paddle.net.
- Las suscripciones contratadas antes de octubre de 2026 (cobradas por Stripe) se reembolsan escribiéndonos a info@pokeriddle.net.
QUÉ PASA DESPUÉS
El dinero vuelve al mismo método de pago; según tu banco puede tardar entre 5 y 10 días en aparecer. Al reembolsarse un pago, se retira el acceso Premium de ese periodo.
CANCELAR NO ES REEMBOLSAR
Si solo quieres dejar de pagar, cancela desde la página Premium: no se te vuelve a cobrar y conservas el acceso hasta el final del periodo pagado.
Esta política no limita los derechos que la ley de tu país te reconozca como consumidor.
CONTACTO
Dudas: info@pokeriddle.net.